Starea serviciilor și mentenanțele programate sunt publicate în pagina de status.
Lucrările planificate sunt anunțate cât mai devreme posibil și pot necesita ferestre temporare de indisponibilitate.
Incidentele sunt investigate în funcție de impact și prioritate. Timpul de răspuns nu reprezintă automat timpul de remediere.
Valorile garantate de uptime și eventualele compensații trebuie completate doar după stabilirea contractuală a SLA-ului comercial.